Dicionário

O que é AIDA ou Atenção, Interesse, Desejo e Ação? Sigla usado para descrever uma lista comum de eventos que podem ocorrer quando um consumidor se envolve com uma propaganda: atenção, interesse, desejo e ação. O consumidor deve passar por essas quatro etapas de forma ordenada para tomar uma decisão de compra.
Android é um sistema operacional para dispositivos móveis baseado no kernel Linux. Atualmente, esse sistema operacional pode ser encontrado em smartphones, televisores, smartwatches e tablets, entre outros dispositivos. A diferença mais notável entre os sistemas operacionais Android e iOS é que enquanto o Android é gratuito, gratuito e multiplataforma, o iOS é fechado e exclusivo […]
Abreviatura de business to business, referindo-se aos modelos de negócio em que a transação de bens ou a prestação de serviços é efetuada entre duas empresas e não entre uma empresa e o consumidor final (business to consumer ou B2C). Nos modelos B2B, é necessário levar em consideração certas características que o distinguem do B2C, […]
A sigla B2C refere-se ao modelo de negócios Business to Consumer, que ao contrário do B2B, é focado no comércio direto sem intermediários. É o nome que se dá ao modelo de negócios daquelas empresas voltadas para a venda direta de seus produtos ou serviços ao cliente ou consumidor final. Outras denominações: Business to Consumer
Hiperlinks de entrada de uma página da web para outro site. Eles são usados ​​como um indicador de popularidade da página e constituem dados importantes para o posicionamento do mecanismo de pesquisa. O Google, por exemplo, atribui um PageRank a cada site que indexa em função de seus links de entrada e saída. Consequentemente, existe […]
Grande quantidade de dados e informações, estruturados ou não estruturados, armazenados para serem processados, analisados ​​e utilizados em benefício de empresas e organizações. É bem conhecido o grande valor desses dados, pois por meio deles é possível, por exemplo, obter padrões recorrentes ou verificar tipos de consumo e comportamentos. Acrônimo ou abreviatura: Big Data: BD, […]
Métrica que indica a proporção de sessões em que o usuário sai de uma página da web sem qualquer interação. Ou seja, ele entra em uma página e depois de alguns segundos nela, sem clicar em lugar nenhum, sai dela. A taxa de rejeição pode ser o indicador de diferentes situações. Por outro lado, que […]
Uma representação semi-fictícia de seu cliente ideal para obter uma conversão. A definição de buyer persona combina variáveis ​​ou comportamentos sociodemográficos e psicológicos. Em suma, consiste em identificar potenciais clientes atribuindo-lhes nome, idade, estatuto profissional e pessoal, gostos, comportamentos, objetivos … Cada buyer persona terá interesses diferentes e, portanto, o conteúdo que lhes interessa pode […]
Rótulo usado pelos desenvolvedores para indicar aos mecanismos de pesquisa qual versão eles devem levar em consideração quando um site contém conteúdo duplicado. Localizado no código-fonte da página, ele identifica a URL original, para que o mecanismo de busca saiba qual página indexar e qual página ignorar.
Campanha promocional na qual os consumidores obtêm reembolso parcial do valor que gastaram em uma transação em dinheiro ou amostras grátis do produto. Os sites de cashback são aqueles que pagam uma parte das receitas obtidas por meio do marketing de afiliados aos consumidores ou usuários finais que compraram produtos ou serviços. Na prática, funciona […]
Programa de software criado com técnicas de inteligência artificial, que simula uma conversa com alguém ao fornecer respostas automáticas às perguntas feitas pelo usuário por meio de texto ou áudio. Para as empresas, representam uma forma rápida de responder em massa às dúvidas que os usuários ou clientes possam ter sobre um produto ou serviço. […]
Métrica usada para avaliar resultados, especialmente em um e-commerce ou em um site. É a porcentagem de usuários que realizam uma determinada ação – ou conversão – que pode significar fazer uma compra, uma reserva, baixar algo ou se cadastrar. Para calcular a taxa de conversão, o número de usuários que concluíram uma ação ou […]
Texto publicitário que visa atrair a atenção de um cliente potencial e promover um produto ou serviço específico.
O core business é a atividade principal ou razão de ser de uma empresa. Esta atividade é o motivo pelo qual uma empresa é criada ou pela qual opera atualmente. É fundamental para gerar vantagem competitiva e para que a empresa seja lucrativa.
CPC é a sigla para custo por clique, uma forma de cobrança de anúncios pagos na qual o pagamento é feito pelo número de cliques realizados. Para calcular, basta dividir o total gasto pelo número de cliques recebidos pelo anúncio.
O que é CRM ou gerenciamento de relacionamento com o cliente? Modelo de gestão empresarial que visa adquirir conhecimento aprofundado do cliente, para aumentar o seu nível de satisfação. Também se refere ao software de gestão de suporte de vendas, para armazenamento de informações do cliente, automação de tarefas e processamento de dados levando a […]
O que é CRO ou otimização de taxa de conversão? Grupo de técnicas que permitem otimizar um site ou página de destino para aumentar a porcentagem de visitantes que, ao chegar, realizam uma atividade desejada – chamada de conversão. Esta atividade pode consistir em fazer uma compra, registrar-se em um site, preencher um formulário, etc. […]
Tática de marketing pela qual os vendedores tentam vender aos clientes produtos ou serviços complementares àqueles que eles já compram ou pretendem comprar, aproveitando qualquer comunicação com o cliente. O objetivo é maximizar a venda de produtos relacionados. A venda online potenciou esta técnica graças aos sistemas de recomendação de produtos ou serviços que a […]
Solicitação ou apelação encaminhada ao usuário para que execute uma ação específica. Frequentemente utilizado para obter um lead ou uma compra, embora as ações solicitadas aos usuários via CTA dependem dos objetivos de marketing. Acrônimo ou abreviatura: CTA: Call to action Outras denominações: Call to action
Taxa de cliques (CTR): definição A CTR é o número de cliques recebidos pelo seu anúncio dividido pelo número de vezes que ele foi exibido: cliques ÷ impressões = CTR. … Todos os seus anúncios, listagens e palavras-chave contam com CTRs que você pode ver na sua conta.
O modelo direto ao consumidor ou D2C é o modelo de venda direta que se caracteriza pela venda e gerenciamento de uma venda diretamente, em vez de por meio de um intermediário. As principais vantagens desse modelo de vendas são a conexão direta com o cliente e maior controle do negócio. Acrônimo ou abreviatura: D2C: […]
Dark stores são aquelas lojas convertidas em armazéns operacionais e logísticos montados para a preparação e expedição de pedidos, adquiridos através de um e-commerce, loja online ou aplicativo. Geralmente, as lojas escuras tendem a estar localizadas em grandes centros urbanos ou em locais com alta densidade populacional e caracterizam-se por serem lojas sem clientes. Essas […]
O que é DOOH ou digital out of home? Meio de comunicação digital utilizado para fins comerciais e localizado em áreas públicas de alto tráfego. Pode envolver telas ou outros dispositivos interativos, que oferecem conteúdo relevante aos usuários e buscam influenciar seus roteiros de compras. Acrônimo ou abreviatura: D.O.O.H .: Digital Out of Home
Procedimento de marketing de permissão implementado por algumas empresas por razões de segurança, para complementar os formulários convencionais de opt-in. Depois de solicitar que seu endereço de e-mail seja adicionado a uma lista de mala direta, um assinante em potencial recebe uma mensagem de verificação em sua caixa de entrada solicitando que execute uma ação […]
O envio de mensagens de e-mail para uma série de usuários cadastrados em um banco de dados. Os objetivos do marketing por e-mail são de natureza comercial, para conseguir vendas ou registros, etc. A abordagem pode ser usada para fortalecer o relacionamento com os clientes existentes (ganhar sua lealdade usando mensagens de boas-vindas, boletins periódicos […]
Uma estratégia de marketing focada no cliente e em suas experiências, de forma que o valor seja agregado a um produto por meio de como ele vivencia sua compra e consumo.
Facebook Ads é o sistema de mídia paga do Facebook que oferece uma grande variedade de formatos de anúncios. Por meio dele, é possível criar campanhas e estratégias de divulgação da sua marca no Facebook e Instagram.
Espaço disponibilizado pelo Facebook aos seus utilizadores, tanto particulares como empresas, permitindo-lhes comprar e vender os seus produtos e serviços na rede social. Este marketplace está integrado ao Messenger, onde os interessados ​​podem acordar as condições em que vão realizar a transação. Os produtos podem ser filtrados por localização, categoria ou preço. Está disponível para […]
Plataforma colaborativa lançada pelo Facebook em 2016, semelhante ao Slack, que oferece recursos de rede social em ambiente corporativo. Ele permite gerenciar grupos, conversar com colegas ou compartilhar documentos. É considerada a plataforma de comunicação corporativa do Facebook.
Arquivos gerados por determinados sites que são usados ​​para distribuir seu conteúdo para outros serviços ou páginas, ou seja, são usados ​​para fornecer informações atualizadas aos assinantes do referido feed. Usando um leitor de feed, qualquer pessoa pode ficar a par de novas publicações sem ter que acessar cada publicação digital, pois as informações de […]
Acrônimo das palavras finanças e tecnologia, usado para se referir a empresas e negócios que usam a tecnologia -principalmente digital- para desenvolver novos produtos e serviços financeiros.
Sistema de distribuição de aplicativos de software exclusivo, por meio do qual os aplicativos podem ser baixados da Internet para uso por um período ilimitado de tempo. Uma variante de shareware totalmente gratuito e, como tal, tende a incluir uma licença que permite sua redistribuição gratuita, mas não sua modificação ou venda. Outras denominações: Software […]
Geomarketing é uma disciplina que estuda o marketing baseado em localização. O geomarketing analisa como as variáveis ​​geográficas afetam as interações entre empresas e clientes, a fim de melhorar a segmentação e aumentar as chances de o conteúdo da empresa chegar ao consumidor certo no momento certo. Essas variáveis ​​geográficas podem ser de pequena e […]
A segmentação geográfica, dentro do marketing digital, é uma ferramenta ou recurso que permite ao usuário apresentar conteúdos adaptados às preferências de sua localização geográfica atual ou passada. É um fator importante para melhorar as taxas de conversão das empresas, uma vez que oferece aos clientes informações relevantes com base em suas localizações geográficas.
O Gestor de Tráfego é o profissional responsável por gerenciar os anúncios da conta de uma empresa, este trabalho pode ser feito presencialmente ou home office. Basicamente a empresa fornece ao profissional de sua conta de anúncios uma verba para que ele possa criar, analisar e otimizar seus anúncios.
O Ads é a plataforma de publicidade do Google (previamente chamada de Google AdWords). Por meio dele, você pode divulgar produtos e serviços na internet de forma rápida e eficiente, pagando apenas quando as pessoas clicarem para visitar o seu site, visualizarem um conteúdo ou ligarem para a sua empresa
O sistema PageRank é um conjunto de algoritmos empregados pelo Google para determinar a popularidade da web de cada uma das páginas que adiciona ao seu índice. Na busca pela objetividade, o sistema PageRank emprega uma equação complexa e secreta com centenas de milhões de variáveis, cujos resultados são expressos com um valor numérico em […]
Rich snippets para o mecanismo de pesquisa do Google. Permite que o usuário obtenha informações adicionais no SERP do Google e avalie qual página responde melhor à sua pesquisa. O Google permite uma ampla gama de rich snippets, incluindo avaliações de usuários, preços de produtos, mapas, breadcrumbs … O Google nos fornece todas as informações […]
O que é Google Shopping? São anúncios configurados para aparecer em pesquisas realizadas no Google. Os anúncios do Google Shopping são exibidos na parte superior ou lateral de uma página de resultados de pesquisa no Google, como no exemplo abaixo.
Ferramenta do Google que analisa uma porcentagem das pesquisas realizadas na Pesquisa Google para determinar quantas pesquisas foram realizadas em um determinado período de tempo. Essas informações são fornecidas aos internautas gratuitamente na forma de gráficos que mostram a frequência com que determinados termos, frases ou assuntos foram pesquisados ​​nesse período de tempo, o que […]
Ferramenta gratuita do Google usada para ajudar a facilitar a tomada de decisão ao fazer alterações em uma página da web ou campanha de marketing online. Diferentes alternativas são consideradas e o programa oferece relatórios detalhados que permitem comparar os resultados, otimizar o conteúdo ou design da versão definitiva e, assim, aumentar a taxa de […]
Uma técnica de posicionamento Black Hat que consiste na inclusão em uma página da web de conteúdo que está oculto para usuários regulares, mas não para rastreadores da web que o salvam como conteúdo normal. Tradicionalmente, esse tipo de texto era incluído na mesma cor do fundo da página, ou então o tamanho da fonte […]
Cada solicitação de arquivo (imagem, som …) feita por um navegador a um servidor ao carregar a mesma página da web. Às vezes usado erroneamente como um indicador de popularidade da página da web; no entanto, o número de componentes que compõem uma página da web varia enormemente e, portanto, é preferível usar o número […]
É uma estratégia de marketing utilizada para oferecer o melhor valor possível aos usuários interessados ​​na marca, de forma não intrusiva. O objetivo é preparar o consumidor para a conversão em lead e posteriormente em cliente. Para atingir o seu objetivo, utiliza técnicas de marketing de atração, marketing de conteúdo e marketing de mídia social […]
Pessoa que pode influenciar as decisões de compra de outros usuários, graças à sua autoridade e credibilidade nas redes sociais em relação a um determinado assunto. Muitas empresas usam influenciadores para atuar como evangelistas de suas marcas, porque podem acessar seu público-alvo de forma rápida e relativamente barata, em comparação com outros canais.
O Marketing de Influência é uma estratégia de comunicação de marketing com o objetivo de tornar um produto ou serviço conhecido pelos consumidores, através da colaboração entre marcas ou empresas e influenciadores. As marcas aproveitam essas pessoas de referência que se destacam nos canais online para divulgar seu produto e, assim, melhorar seu engajamento e […]
Instagram Ads é uma forma de veicular anúncios tanto no feed quanto nos Stories da rede social. Esses anúncios são veiculados nos formatos de fotos, vídeos e carrossel com sequências de fotos ou vídeos. A ferramenta pode ser usada para gerar cliques, conversões, instalações de aplicativos e visualizações de vídeos
Prática pela qual duas ou mais empresas online semelhantes formam uma associação, às vezes criando um terceiro negócio, para trabalhar temporariamente em uma estratégia compartilhada com uma variedade de objetivos: gerar tráfego, vendas, buzz, um banco de dados com novos clientes, troca de espaço publicitário em seus sites , etc. Cada parceiro contribui com algo […]
Ferramenta gratuita que permite à plataforma Google Adwords pesquisar palavras-chave. Os profissionais de marketing o utilizam principalmente para pesquisar novas ideias para palavras-chave e grupos de anúncios, bem como para verificar o volume de pesquisas ao longo do tempo e a frequência com que as palavras-chave são pesquisadas.
Termo ou coleção de termos introduzidos pelos usuários em um mecanismo de pesquisa como o Google quando desejam localizar informações e que são usados ​​pelo mecanismo de pesquisa para identificar os resultados e os anúncios que melhor correspondem à pesquisa. Assim, selecionar palavras-chave que coincidam com as expressões ou frases usadas pelos usuários tornou-se um […]
O que é um KPI ou indicador-chave de desempenho? KPI ou Key Performance Indicator é um indicador que nos ajuda a medir o progresso de um objetivo definido com antecedência, o que nos permite quantificar o grau de sucesso de nossas ações. No marketing digital, os KPI’s podem ser visitas, cliques, formulários preenchidos, vendas, etc. […]
Pessoa que mostra interesse em um produto, serviço ou marca e fornece seus detalhes, normalmente por meio de um formulário de contato em uma página de destino.
Conteúdo de qualidade que os visitantes de um site ou blog são oferecidos gratuitamente em troca de seus dados pessoais de contato, como seu endereço de e-mail. Essa ferramenta converte visitantes anônimos em pessoas com as quais a comunicação direta é possível. Os ímãs de chumbo podem assumir várias formas, como e-books, minicursos, webinars, demonstrações […]
Estratégia que consiste em estabelecer um relacionamento com o líder -ou usuário cadastrado- oferecendo-lhes informações valiosas ao longo do tempo, para que possam se relacionar com a nossa marca, até que estejam preparados para a decisão de compra. Para cultivar essa liderança, são utilizadas diferentes técnicas, como o envio de newsletters customizadas com conteúdo de […]
Ramo do marketing digital que consiste na promoção dos produtos de outras empresas ou pessoas em troca de uma comissão por cada ação realizada pelo utilizador. Os sites, conhecidos como afiliados, são responsáveis ​​por promover os anunciantes por meio da publicação de seus anúncios ou promoções. Os referidos afiliados recebem uma comissão sempre que um […]
A definição de Marketing Digital pode parecer muito simples: aplicar estratégias de marketing para promoção de marcas, serviços e produtos no meio digital. O produto é posicionado de tal forma para que os consumidores cheguem até você.
São os tipos de Mídias que permitem interação ou compartilhamento de informações, como um blog que apresenta conteúdo e permite comentários. … Logo, concluímos que a maioria das Plataformas Online são Mídias Sociais também, pois permitem o compartilhamento de informações ou opiniões.
As Accelerated Mobile Pages (AMP) são sites criados com sua própria linguagem de programação (AMP HTML), que é uma variação do HTML otimizada para carregar mais rapidamente em dispositivos móveis. De acordo com o Google, as velocidades de carregamento em AMP podem melhorar entre 15% e 85%, mas existem desvantagens para esses tipos de sites, […]
ROAS é uma métrica de marketing que vem do inglês Return on Advertising Spend e significa Retorno sobre Gastos com Anúncios ou Retorno sobre Ativos.
SEM (Search Engine Marketing) consiste em estratégias com objetivo de otimizar sites para deixá-los no topo das páginas de resultados em buscadores como Google. Isso pode ocorrer de forma orgânica ou paga. O SEM é dividido em duas estratégias: Search Engine Optimization (SEO) e links patrocinados.
É preciso contar com o SEO – sigla para Search Engine Optimization, que, em português, significa Otimização para Mecanismos de Buscas. Trata-se de um conjunto de técnicas que têm como objetivo posicionar uma ou mais páginas de destino entre os melhores resultados dos motores de pesquisa
Técnica utilizada para web analytics, que permite comparar resultados entre duas versões de um site, um anúncio ou um mailing, que estuda suas taxas de conversão e abandono, para identificar a mais adequada.
Tráfego pago é o tipo de tráfego da web caracterizado pelo fato de ser proveniente de promoções ou anúncios pagos, como Google Ads ou Facebook Ads. Outros tipos de tráfego da web são: tráfego orgânico, tráfego direto e tráfego de referência.